Внимание!!! Оплату за доставку продукции осуществляет Заказчик.
В случае возврата «готовой продукции», к которой относятся ТОЛЬКО подарочные наборы с елочными шарами и другой продукцией, находящиеся на складе (УЖЕ СДЕЛАННЫЕ ЗАРАНЕЕ НАБОРЫ, не относится к эксклюзивной персонализированной продукции), Заказчик должен:
- написать письменное обращение с просьбой вернуть деньги за купленный товар, обосновав причину возврата товара, на электронную почту: metelitsa.su@mail.ru
- отказаться от товара с момента получения в течение 7 дней: привезти самостоятельно на склад компании Метелица в городе Павловск (Санкт-Петербург), заранее договорившись с менеджером о приеме товара, либо отправить любой транспортной компанией до пункта выдачи boxberry (адрес пункта заранее согласовав с менеджером компании Метелица). В случае пересылки транспортной компанией все расходы по транспортировке несет Заказчик.
- После получения обратно готовой продукции подписывается Акт о получении товара. Если товар возвращен без повреждений, Исполнитель возвращает оплату за продукцию по указанным Заказчиком реквизитам (в письменном виде на электронную почту metelitsa.su@mail.ru) в течение 10-ти календарных дней со дня подписания Акта возврата. Внимание! Доставка товара от Заказчика (покупателя) к Исполнителю (продавцу) оплачивается покупателем. Если Заказчик не оплатил доставку, то Исполнитель осуществляет возврат средств, удержав расходы на транспортировку.
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.